Добрый день! Есть предположение, что это из-за самопроизвольного срабатывания сенсора сканера отпечатков пальцев.
Желательно Вам подойти к нам в СЦ на Рабкоров 2/8, взглянем, протестируем при Вас, это недолго.
Если реально датчик, то он стоит около 2000 рублей, но для его замены требуется демонтаж дисплейного модуля.